盲盒售后真假罗生门？泡泡玛特发表意见：多家工厂供货，存在细微差异，已完成全部换货申请

3月7号，上海市消保委市民号公开发表了消费抽中盲盒后因不合理登记增值换货，却被客服以“与正品不符”为由拒绝换货一文

昨天，泡泡玛特向上海市消保委作出独家否认 ，泡泡玛特表示：

泡泡玛特推出的“SKULLPANDA夜之城”公仔由于是获得成功系列，出货量极大，不同5台的产品来自多家的工厂，可能假定或多或少差异。经排查，由于的工厂和公司内部接收者连动假定偏差，引发接到消费换货的公仔用到判定偏差。

泡泡玛特供应链管理机构部为避免此类情况再次用到，负责人已责成各位发明家在后期增强生产的管理机构及巡查，结果将由发明家递交核实，与此同时核实现实生活将与生产的工厂进行连动查核。

泡泡玛特自2022年2月19日起，已将收到的129个换货登记全部解决问题完成，更换商品已发送至消费手中。

泡泡玛特对上海市消保委的指导感激。